Bij InSpace bouwen we aan NOVA: het AI-platform dat zoekvragen omzet in schaalbaar concurrentievoordeel. Met long-tail intelligence, GEO-optimalisatie, content, technische optimalisatie en automatisering helpt NOVA bedrijven zichtbaar te worden in traditionele zoekmachines én AI-gedreven omgevingen.
We werken met energie, ownership en grensverleggend aan oplossingen die ertoe doen. Tech zit in ons DNA: we dagen de status quo uit en lossen samen complexe AI-, content- en groei vraagstukken op. Zo helpen we bedrijven sneller zichtbaar te worden en duurzaam te groeien in een wereld waarin search, AI en automatisering samenkomen.
Customer Success Manager
AI verandert fundamenteel hoe bedrijven online zichtbaar worden. Bij InSpace bouwen we met NOVA aan de volgende generatie AI-gedreven vindbaarheid. Onze klanten zoeken daarbij niet alleen krachtige software, maar vooral een strategische partner die helpt om duurzaam te groeien.
Als Customer Success Manager speel jij daarin een sleutelrol. Je helpt klanten maximale resultaten te behalen met NOVA en bent strategisch sparringpartner voor onze belangrijkste accounts. Je combineert operationele scherpte met strategisch inzicht, bouwt sterke klantrelaties op en hebt directe impact op klantbehoud, groei en productontwikkeling.
Samen met het Product & Development team werk je continu aan het realiseren van de beste resultaten voor onze klanten. Je opereert op het snijvlak van AI, strategie en klantgroei, met veel ruimte voor eigenaarschap en directe invloed op de verdere groei van InSpace.
Wat ga je doen?
- Je zorgt ervoor dat klanten snel waarde realiseren met NOVA en begeleidt strategische onboarding trajecten van kick-off tot succes.
- Je bent strategisch partner voor de klanten en verantwoordelijk voor klant groei, retentie en langdurige samenwerking.
- Je signaleert kansen, risico’s en churn-signals en onderneemt proactief actie.
- Je adviseert klanten strategisch over content, zichtbaarheid en groei.
- Je schakelt nauw met tech- en product teams om klantdoelen te realiseren.
- Je hebt directe invloed op de ontwikkeling van NOVA door klantinzichten te vertalen naar concrete productverbeteringen samen met het Product & Development team.
- Je bouwt duurzame relaties op en zorgt voor een sterke klantbeleving.
- Je draagt jij aan het optimaliseren en opschalen van Customer Success-processen.
